МОСКВА, 29 янв — РИА Новости. Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) направила официальное обращение в Банк России с просьбой принять меры против незаконных методов взыскания со стороны банков и микрофинансовых организаций (МФО) и разработать для них внутренние стандарты взыскания и рекомендации по выбору коллекторских агентств.
Спикер Совета Федерации Валентина Матвиенко в четверг заявила, что "в связи с участившимися случаями беспредела со стороны коллекторов необходимо полностью приостановить деятельность коллекторских агентств до принятия соответствующего закона, который бы строго регламентировал их работу".
"Все крупные инциденты последних месяцев с использованием незаконных методов взыскания (блокировка Челябинской больницы, угрозы взрыва детского сада в Ростове-на-Дону, поджог квартиры в Ульяновске и др.) связаны с злоупотреблениями и нарушениями в ходе взыскания со стороны самих кредиторов, в частности на рынке микрозаймов", — говорится в обращении.
НАПКА предлагает изучить и использовать опыт Сбербанка России и других крупных кредиторов по регламентированию внутренних процессов взыскания. Ассоциация предложила организовать обучение коллекторов в соответствии с профессиональным образовательным стандартом "специалист по взысканию", утвержденном Министерством труда; ввести предварительную аккредитацию партнерских коллекторских агентств; проводить регулярный аудит как внутренних процессов по работе с должником, так и процессов коллекторского агентства (например, запрос определенного объема записей разговоров с должниками) и другие меры.
"Лидеры банковского рынка, МФО и коллекторского рынка приложили много объединенных усилий по созданию и расширению цивилизованной части рынка, безопасной для потребителей финансовых услуг. Однако за пределами этой территории остаются многие банки, микрофинансовые организации и коллекторские агентства, особенно мелкие и региональные, не входящие в профессиональные объединения. Поэтому мы обращаемся к Банку России с просьбой изучить уже имеющийся опыт борьбы с незаконными методами взыскания, чтобы распространить его на всех участников кредитного рынка", — приводятся в пресс-релизе ассоциации слова президента НАПКА Алексея Саватюгина.
Ранее сообщалось, что в Ленинском районе Ульяновска в ночь на 27 января неизвестный забросил в окно бутылку с горючей жидкостью. В результате возгорания в больницу обратился 56-летний мужчина с термическим ожогом кисти, ребенок госпитализирован с ожогами лица и предплечий. Возбуждено уголовное дело. По подозрению в совершении преступления задержан житель областного центра, ранее привлекавшийся к уголовной ответственности. По предварительным данным, подозреваемый является сотрудником коллекторской службы.
